Du café du matin au service du soir, une seule carte de fidélité
Une brasserie vit plusieurs journées en une : le café au zinc, le plat du jour, l’afterwork, les soirs de match. Clubfid cumule des points sur chaque addition, quel que soit le moment, et vous donne un moyen de prévenir vos habitués quand il se passe quelque chose chez vous.
Ce qui coince avec la fidélité dans votre métier
Des groupes, une seule addition
Une table de huit, une personne qui paie, et sept clients dont vous ne saurez rien. En bar, la fidélité se joue à la table, pas seulement à la caisse.
Personne n’a les mains libres le vendredi
En plein service, l’équipe derrière le bar ne va ni chercher un tampon ni expliquer un règlement. Le geste doit tenir en un scan.
Des soirs calmes sans moyen de les animer
Les soirs de match, la salle est pleine. Le reste de la semaine, vous n’avez aucun canal pour annoncer un quiz, une retransmission ou la nouvelle carte.
Un exemple de carte pour démarrer
Une base à adapter pendant la mise en place. Tout se modifie ensuite : règle, paliers, récompenses.
- Cumul par points
- 1 € dépensé = 1 point, à partir de 5 € d’addition
- À l’inscription
- Un café ou une boisson sans alcool offert à l’inscription
Récompenses
- 80 points : une portion de frites maison offerte
- 150 points : une planche à partager offerte
- 300 points : un plat du jour offert
- Avantage membre permanent : le café du matin à tarif membre, une fois par jour
Le scan, à la table ou au zinc
Dans un bar, on ne fait pas la queue devant une caisse. On paie à table, au comptoir, parfois debout en terrasse. Clubfid suit ce mouvement : l’application est sur le smartphone du serveur, qui scanne la carte du client là où il encaisse. Les points de l’addition sont crédités et il passe à la table suivante.
L’inscription se fait depuis le QR code collé sur la table. Le client le scanne en attendant sa commande, saisit son email, le confirme avec un code et reçoit sa carte, sans application à télécharger. Dans un groupe, plusieurs personnes peuvent s’inscrire le même soir et profiter de l’avantage de bienvenue, même si une seule règle l’addition.
Des points pour couvrir toute la journée
Le client du matin prend un café et lit le journal. Celui du midi commande le plat du jour. Celui du soir partage des planches avec ses collègues. Un compteur de passages mettrait tout le monde au même niveau. Avec les points, chacun avance selon son addition, et un montant minimum évite de créditer un simple expresso.
Pour les récompenses, misez sur ce qui se partage : frites maison, planche, plat du jour. Un avantage membre permanent sur le café du matin, limité à une fois par jour, fidélise la clientèle du quartier qui fait tourner la maison hors des soirées.
Animer les soirs calmes
Un quiz le mercredi, une retransmission, un changement de carte : envoyez une campagne email à vos membres plutôt que de compter sur l’ardoise. Vous pouvez aussi cibler les clients inactifs depuis 45 jours ou les anniversaires à venir, qui se fêtent volontiers en bande.
Avec la formule Croissance, posez le QR code de la Roulette Google sur les tables. En terrasse, le client a le temps : il donne son avis, joue à la roue, puis reçoit son lot par email avec un QR code à présenter au bar. Une partie par jour et par personne, et une raison de repasser.
Voyez Clubfid avec votre propre carte.
Une démonstration avec vos récompenses et vos couleurs, sans engagement.